- 您可以先挑選喜愛的商品，進入商品頁之後點選款式、數量，按"加入購物車"，全部挑選完畢後，在螢幕左方購物車的畫面，點選"訂單結帳"。
- 進入結帳畫面後，依系統指示輸入您常用的E-mail"並填寫購買人資料"，並選擇送貨方式與付款方式，再按"前往結帳"，系統會依照您選擇的付款方式引導您完成結帳動作，即可完成購物。
• 已是ADORE U會員
- 請您先登入會員，挑選喜愛的商品，進入商品頁之後點選款式、數量，按"加入購物車"，全部挑選完畢後，在螢幕左方購物車的畫面，點選"訂單結帳"。進入結帳畫面後，依系統指示輸入"購買人資料"，並選擇送貨方式與付款方式，再按"前往結帳"，系統會依照您選擇的付款方式引導您完成結帳動作，即可完成購物。
• 如何加入會員
- 點選網頁右上的"目錄"，畫面左方會跳出帳戶資訊，點選"新用戶註冊"，即可進入加入會員畫面。
- 加入我們會員的方式有三種，您可以選擇：
- 使用LINE註冊或使用Facebook註冊。
- 重新輸入用戶名、電郵、密碼等個人資訊註冊新會員帳號。
- 以上步驟輸入完畢後，系統會為您導向已登入帳號狀態，重新回到官網首頁，同時您的E-mail也會收到註冊完成通知信件。
• 如何選購商品
- 選擇您要購買的商品、數量，加入購物車。
- 選擇好之後，畫面左方會有您購物車內目前選擇的全部商品，當您確定皆以選訂，按下"訂單結帳"，即可進入結帳畫面。
- 輸入您的購買人資料、並選擇您所希望的物流方式與付款方式。
• 付款方式
- 選好商品之後，進入結帳畫面，您可以依據您希望的配送方式，選擇付款方式。
- 若您選擇「先付款宅配到府/超商取貨」，則有信用卡，ATM櫃員機，網路ATM付款方式可以選擇。
- 若您選擇「超商付款取貨」，則到該超商付款即可領貨（產品超過五千元以上不適用）
- 選擇ATM轉帳必須在三日內付款完成，否則系統將會自動取消該筆訂單。
• 配送方式與運費
- 我們目前商品以宅配和超商取貨會主。
- 先付款後宅配之運費：每筆120元。
- 貨到付款之運費：每筆80元。
- 另有超商取貨不付款，運費為：每筆80元。
• 配送天數與地區
- 宅配到府
配送天數：2-3天
適用地區：台灣本島
- 超商取貨
配送天數：3-5天
適用地區：台灣本島
- 下單後（不含訂購當天），約1個工作天寄出，不含例假日。
- 配送時間為週一至週五 10:00 - 1500，假日無安排配送。
- 若節慶假日遇到訂單交多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨。
- 如選(宅配)：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定。
- 如選(超商)：請留意到貨簡訊並於到貨之後7天內取貨請無故未取；如造成困擾運費損失由顧客自行吸收。
• 如何確認訂單
- 在您訂購商品、訂單確定成立之後，您的E-mail會收到訂單成立通知。
- 另外，也可以回到官網點選右上角的"目錄"，會開啟畫面左方的帳戶資訊，再點選"訂單"選項，即可查看您的訂單資訊。
• 關於宅配收貨
- 目前ADORE U提供的宅配方式寄送，只要是住家、公司、管理室、警衛室、里長市可以代收，皆可寄送，但倘若代收貨款較不方便，建議您可以選擇先付款(ATM/信用卡)後宅配，會更加方便。
• 確認是否訂購完成/查詢訂單資訊
- 當您已經註冊網站會員，並在官網訂購商品後，可以再次回到官網，點選右上角的"目錄"，會開啟畫面左方的帳戶資訊，再點選"訂單"選項，即可查看您已訂購之商品的相關資訊。
• 變更訂單內容/付款方式/取消訂單
我們目前提供四種付費方式：貨到付款，信用卡，網路ATM轉帳，ATM櫃員機轉帳。
由於確定訂購後無法再線上修改任何內容，以下提供幾種修改訂單情況給您參考，若無法解決您的問題，請您與我們的線上LINE客服聯繫：
選擇網路ATM轉帳、ATM櫃員機轉帳、信用卡付款以下方式。
- 若您要取消訂單，請您不要前往付款結帳，未完成付款的訂單三天後系統將會自動取消。
- 若您要更改收件資料，請您不要前往付款結帳，重新成立新訂單、並以新訂單付款結帳即可，未完成付款的舊訂單三天後系統將會自動取消。
- 若您已經付款，且要取消訂單，請在下單當日下午4點前聯繫線上LINE客服，為您取消訂單並辦理退款手續。
- 若您已經付款，且要取消訂單或更改商品，若訂單已出貨，請您依照7天鑑賞期退貨說明，辦理退貨退款，並重新選購下單。
選擇貨到付款。
- 若您要取消訂單，請在下單當日下午4點前聯繫線上LINE客服，為您取消訂單。
- 若您要取消的訂單已經出貨，請您先聯繫線上LINE客服，倘若無端拒收，本公司未來有權拒絕您的訂單。
• 多元付款方式
我們目前提供三種付款方式：
- 貨到付款(超商取貨)。
- 信用卡線上刷卡(付款後宅配/超商取貨)。
-ATM櫃員機轉帳、網路ATM轉帳(付款後宅配/超商取貨)。
- 您可以選擇適合您、方便的付款方式訂購商品。
- 提醒您，若請人代收，如公司、管理室、警衛室等，建議選擇先付款後宅配會比較方便喔！
• 查詢ATM轉帳帳號
- 若您選擇使用ATM櫃員機轉帳付費，下訂後會跳出ATM繳費帳號，您可以列印下來，攜至ATM櫃員機進行繳費。
- 如需重新查詢ATM繳費帳號，您可以回到官網，點選右上方的"目錄"，會開啟畫面左方的帳戶資訊，再點選"訂單"選項，即可查看您已訂購之商品的相關資訊，付款資訊即會顯示繳費銀
行代碼與繳費虛擬帳號。
• ATM轉帳是否有有效期限
- 有的，若您選擇ATM轉帳付款後宅配，若三天沒有完成付款，訂單將會被系統自動取消。
• 信用卡刷卡不成功
- 刷卡不成功的原因，可能當下網路連線為尖峰時間、連線狀況不穩、驗證碼核發不成功、簡訊驗證碼輸入錯誤、卡號有效日期填寫有誤、刷卡平台或發卡銀行端連線回傳不穩…等各方面
因素。
- 付款時若無法收到手機簡訊驗證碼，請確認銀行信用卡申請登記的手機號碼是否正確。簡訊發送未即時與電訊公司簡訊平台、刷卡平台連線、尖峰時段有關。
- 如果您的信用卡無法線上完成刷卡，建議您改用貨到付款或是ATM轉帳
• 忘記密碼
- 若您忘記您的會員帳號密碼，可以再會員登入畫面，點選"忘記密碼"，輸入您註冊帳號的E-mail，系統便會寄送一封電子郵件，內有重新設定密碼的步驟說明(E-mail發送到達時間會略有延遲，還請您耐心等候）
• 修改個人資料
- 若您想修改您在官網的個人資料，可以點選右上角的"目錄"，會開啟畫面左方的帳戶資訊，再點選"個人資訊"，即可進入個人資訊頁，變更您所要變更的資訊。
• 訂閱/取消EDM
- 若您想增加訂閱或取消ADOREU的EDM，可以點選右上角的"目錄"，會開啟畫面左方的帳戶資訊，再點選"個人資訊"，即可進入個人資訊頁，在個人資訊頁左下會有"商店資訊及優惠方案"的選項，勾選後您的E-mail信箱便可收到ADOREU的電子EDM，若要取消，則取消勾選即可。
• 收到貨但沒有附上發票
- 本網站將依您所選開立發票的方式提供，電子發票將以電子郵件方式寄發給您；將不再寄送紙本發票(三聯式除外)
• 可以申請紙本發票嗎
- 可以的，若您有紙本發票需求，可以在下訂單的時候選擇需要紙本發票，我們會在七天鑑賞期滿之後，將紙本發票寄至您的收貨地址。
• 鑑賞期內退貨但沒有發票
- 若您在七天猶豫期內辦理退貨退款，則系統會直接將開立的電子發票作廢，故不會再有發票。
• 購買多項商品可以開立多張發票嗎
- 發票的開立為每筆訂單為一張發票，故同一訂單內無法多項商品開立多張發票喔。
• 電子發票可以直接印出去兌獎嗎
- 發票兌獎必須使用正本，當您中獎我們會將中獎發票掛號郵寄給您，信箱內所提供的發票電子檔僅供參考，無法兌獎，敬請留意。
